Die Stadtwerke Forchheim sind heute schon die "Nummer 1" am Ort und bieten ihren Kunden die ganze Strom-, Erdgas- und Wasserversorgung, sowie die Entsorgung des Abwassers aus einer Hand. Parken und Telekommunikationsdienstleistungen inklusive Netzplanung und Netzbau für alle Sparten sind weitere Dienstleistungen für unsere Bürgerinnen und Bürger.

Mit konsequent umgesetztem strategischem Marketing und innovativen Dienstleistungskonzepten bauen wir unsere bestehende Position aus, erschließen neue Märkte und besetzen eine zukunftssichere Spitzenposition unter den bayerischen Versorgungsunternehmen.

Unsere Strategie
Wir stellen uns den Herausforderungen der Zukunft und sind der Entwicklung auf dem Markt immer einen Schritt voraus. Wir beobachten den Markt, analysieren den Markt und seine Entwicklung, leiten daraus langfristige Unternehmensziele ab und setzen die erforderlichen Veränderungen unseres Leistungsangebots schnell und effizient um.

Zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und der Wünsche unserer Kunden führen wir regelmäßige Umfragen durch. Unser Handeln orientiert sich - im Rahmen der Rechtsordnung und der finanziellen Möglichkeiten - an ihren Bedürfnissen und Anliegen. Unsere Leistungen dürfen daher nicht Selbstzweck sein, sondern sind stetig zu prüfen und anzupassen.

Ethisches Handeln, ein überzeugendes Preis-Leistungsverhältnis und Top-Service für größtmögliche Kundenzufriedenheit haben für uns Priorität!

Unsere Organisation
Wir arbeiten schnell, flexibel und wirtschaftlich. Dafür strukturieren wir uns neu und legen exakte Verantwortlichkeiten fest. Innerbetriebliche Abläufe werden klar definiert.

Wir optimieren unser Teamwork innerhalb aller Abteilungen und abteilungsübergreifend. Eine transparente Struktur und ein erstklassiger Informationsfluss sind unsere Basis für hoch effizientes Arbeiten mit "Null Fehler-Qualität"!

Unser Team
Die Stadtwerke Forchheim wollen in allen Leistungsbereichen die besten sein. Darum müssen auch jedes Team und jedes Teammitglied Erstklassiges leisten können. Jeder Mitarbeiter nutzt angebotene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

In Teambesprechungen prüfen wir Verbesserungsmöglichkeiten bei unserer Zusammenarbeit und unserem Angebot für unsere Kunden. Wir formulieren Zielsetzungen, definieren konkrete Maßnahmen und kontrollieren deren erfolgreiche Umsetzung. Dafür werden exakte Richtlinien erarbeitet.

Unsere Struktur ist demokratisch und wir streben einen kooperativen Führungsstil an. Unser Umgangston ist offen, fair und kollegial, denn wir wissen, dass wir nur bei einem offenen und respektvollen Umgang miteinander, unsere Kompetenzen und Fähigkeiten zusammenführen und voll ausschöpfen können.

Unser Service
Wir haben den Ehrgeiz, unseren Kunden den besten und schnellsten Service zu bieten, denn wir arbeiten gerne für die Menschen in unserer Stadt! Dabei sind eine qualifizierte Beratung, die ständige Erreichbarkeit und ein flexibler 24 Stunden-Notdienst selbstverständlich. Wir optimieren unseren Service kontinuierlich und entwickeln für unsere Kunden innovative und zukunftsorientierte Service-Angebote.

Unsere Kommunikation
Wir vermarkten unser Image, unsere Kompetenz als Dienstleister vor Ort und unsere Leistungen professionell. Wir pflegen den Dialog mit unseren Kunden. Für PR und Werbung erarbeiten wir konkrete Aktions- und Maßnahmenpläne.

Unsere Kunden
können uns vertrauen und von uns den maximal möglichen Nutzen erwarten. Seriosität, Fairness, Freundlichkeit und absolute Servicequalität überzeugen und begeistern unsere Kunden.

Mit innovativen Ideen sichern wir unsere Zukunft. Mit neuen Konzepten gestalten wir unsere Arbeitsplätze, für die wir uns gerne engagieren, weil sich persönliches Engagement für jeden Einzelnen lohnt!