Unser Leitbild

Unser Leitbild

Die Stadtwerke Forchheim sind heute schon die „Nummer 1“ am Ort und bieten ihren Kunden die ganze Strom-, Erdgas- und Wasserversorgung sowie die Entsorgung des Abwassers. Parken und Telekommunikationsdienstleistungen inklusive Netzplanung und Netzbau für alle Sparten sind weitere Dienstleistungen für unsere Bürgerinnen und Bürger.

Unsere Kunden

Sie können uns vertrauen und von uns den maximal möglichen Nutzen erwarten. Seriosität, Fairness, Freundlichkeit und absolute Servicequalität überzeugen und begeistern unsere Kunden. Mit innovativen Ideen sichern wir unsere Zukunft. Mit neuen Konzepten gestalten wir unsere Arbeitsplätze, für die wir uns gerne engagieren, weil sich persönliches Engagement für jeden Einzelnen lohnt!

Unsere Kommunikation

Wir vermarkten unser Image, unsere Kompetenz als Dienstleister vor Ort und unsere Leistungen professionell. Wir pflegen den Dialog mit unseren Kunden. Für PR und Werbung erarbeiten wir konkrete Aktions- und Maßnahmenpläne.

Unsere Strategie

Wir stellen uns den Herausforderungen der Zukunft und sind der Entwicklung auf dem Markt immer einen Schritt voraus. Wir beobachten und analysieren den Markt und seine Entwicklung, leiten daraus langfristige Unternehmensziele ab und setzen die erforderlichen Veränderungen unseres Leistungsangebots schnell und effizient um. Zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit und der Wünsche unserer Kunden führen wir regelmäßige Umfragen durch. Unser Handeln orientiert sich – im Rahmen der Rechtsordnung und der finanziellen Möglichkeiten – an Ihren Bedürfnissen und Anliegen. Unsere Leistungen dürfen daher nicht Selbstzweck sein, sondern sind stetig zu prüfen und anzupassen. Ethisches Handeln, ein überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis und Top-Service für größtmögliche Kundenzufriedenheit haben für uns Priorität!

Unser Team

Die Stadtwerke Forchheim wollen in allen Leistungsbereichen die Besten sein. Darum müssen auch jedes Team und jedes Teammitglied Erstklassiges leisten können. Jeder Mitarbeiter nutzt angebotene Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten. In Teambesprechungen prüfen wir Verbesserungsmöglichkeiten bei unserer Zusammenarbeit und unserem Angebot für unsere Kunden. Wir formulieren Zielsetzungen, definieren konkrete Maßnahmen und kontrollieren deren erfolgreiche Umsetzung. Dafür werden exakte Richtlinien erarbeitet. Unsere Struktur ist demokratisch und wir streben einen kooperativen Führungsstil an. Unser Umgangston ist offen, fair und kollegial, denn wir wissen, dass wir nur bei einem offenen und respektvollen Umgang miteinander unsere Kompetenzen und Fähigkeiten zusammenführen und voll ausschöpfen können.

Unsere Organisation

Wir arbeiten schnell, flexibel und wirtschaftlich. Dafür strukturieren wir uns neu und legen exakte Verantwortlichkeiten fest. Innerbetriebliche Abläufe werden klar definiert. Wir optimieren unser Teamwork innerhalb aller Abteilungen und abteilungsübergreifend. Eine transparente Struktur und ein erstklassiger Informationsfluss sind unsere Basis für hocheffizientes Arbeiten mit „Null-Fehler-Qualität“!

Unser Service

Wir haben den Ehrgeiz, unseren Kunden den besten und schnellsten Service zu bieten, denn wir arbeiten gerne für die Menschen in unserer Stadt! Dabei sind eine qualifizierte Beratung, die ständige Erreichbarkeit und ein flexibler 24-Stunden-Notdienst selbstverständlich. Wir optimieren unseren Service kontinuierlich und entwickeln für unsere Kunden innovative und zukunftsorientierte Service-Angebote.

24h-Notrufnummern

Strom

09191 613-100

Erdgas

09191 613-200

Abwasser

09191 613-250

Wasser

09191 613-200

Parken

09191 613-175

Tariferklärung

Eintarif

In der Regel beziehen Sie Strom zu einem einheitlichen Tarif, unabhängig davon zu welcher Tageszeit Sie den Strom verbrauchen. Das nennt man Eintarif und Sie haben einen Eintarifzähler.

Doppeltarif

Sie bekommen zu einem höheren Grundpreis einen Doppeltarifzähler. Dieser unterscheidet zwischen dem Strom, den Sie tagsüber zum normalen Tarif verbrauchen und dem Strom, den Sie nachts zu einem günstigeren Tarif verbrauchen.

Umfrage

Jetzt antworten, bis zum 17.06.2016 einsenden
und Chance auf ein EM-Trikot 2016 sichern!

Wie wichtig ist Ihnen die Versorgung mit Ökostrom in Ihrem privaten Haushalt?

Wussten Sie, dass FO | NATUR immer günstiger als unser Grundversorgungstarif ist?

Mit dem Ökostrom von FO | NATUR investieren Sie auch in unsere Region.

Die Gewinner werden schriftlich benachrichtigt. Mitarbeiter der Stadtwerke Forchheim sind von der Teilnahme ausgenommen. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen.