Ab 01.05.: Neue Öffnungszeiten für unser Kundencenter

Die Stadtwerke Forchheim entwickeln ihren Kundenservice kontinuierlich weiter, um den Bedürfnissen ihrer Kundinnen und Kunden noch besser gerecht zu werden. Im Fokus stehen dabei eine hohe persönliche, telefonische und digitale Erreichbarkeit sowie flexible Beratungsangebote.

Vor diesem Hintergrund passen die Stadtwerke Forchheim zum 01. Mai 2026 die Öffnungszeiten ihres Kundencenters sowie die telefonischen Servicezeiten an. Ziel ist es, Ressourcen noch gezielter für eine individuelle und bedarfsgerechte Beratung einzusetzen.

Die neuen Öffnungszeiten gelten ab diesem Zeitpunkt wie folgt:

Montag bis Dienstag: 08:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr
Mittwoch: 08:00 bis 12:00 Uhr
Donnerstag: 08:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 16:00 Uhr
Freitag: 08:00 bis 12:00 Uhr

Ein besonderer Mehrwert bleibt der umfassende und flexible Kundenservice über die regulären Öffnungszeiten hinaus: Unter der Telefonnummer 09191 613-0 können Kundinnen und Kunden weiterhin individuelle Beratungstermine vereinbaren – ganz nach Wunsch vor Ort im Kundencenter, online oder direkt zuhause.

Auch digital bauen die Stadtwerke Forchheim ihren Service konsequent weiter aus. Für schnelle und unkomplizierte Anliegen stehen der Chatbot auf der Website sowie der WhatsApp-Service unter 09191 613-111 zur Verfügung. So erhalten Kundinnen und Kunden auch außerhalb der persönlichen Servicezeiten rasch Unterstützung bei vielen Fragen. Mit der Anpassung der Öffnungszeiten verbinden die Stadtwerke Forchheim somit nicht nur eine organisatorische Optimierung, sondern vor allem ein klares Bekenntnis zu mehr Servicequalität, besserer Erreichbarkeit und individueller Beratung auf allen Kanälen.