foOne 50

Sie leben alleine oder mit Ihrem Partner zusammen und nutzen das Internet vor allem, um E-Mails zu checken, zu surfen und online zu shoppen. Hin und wieder schauen Sie mal zusammen einen Film über ein Streaming-Portal.

foOne 100 und foOne 250

Sie sind eine Familie oder ein Paar, mit mehreren Smartphones, Tablets und Laptops, die gleichzeitig im Internet surfen. Video-Streaming und Gaming nutzen Sie regelmäßig und dazu kommt gelegentliches Home Office oder Home Schooling. Mit einer Bandbreite zwischen 100 und 250 Mbit/s sind Sie für alle Herausforderungen des Internetalltags bestens ausgerüstet.

foOne 500 und foOne 1.000

Wenn Sie bereits über einen Glasfaseranschluss der Stadtwerke Forchheim verfügen, können Sie auch Bandbreiten bis zu einem Gigabit pro Sekunde beziehen, immer abhängig von Ihrem gebuchten Tarif. Diese Bandbreiten empfehlen wir, wenn Sie in kurzer Zeit hohe Datenmengen hoch oder herunterladen und auch sonst eine datenintensive Internetnutzung haben.

Dies hängt von der Laufzeit Ihres jetzigen Vertrags ab. Sollte Ihr bestehender Vertrag älter als zwei Jahre sein, haben Sie eine gesetzliche Kündigungsfrist von einem Monat.

Nein. Sobald Sie den ausgefüllten und unterschriebenen Portierungsauftrag bei uns eingereicht haben, können wie Ihren Internet- und Telefonanschluss kündigen. Damit alles reibungslos funktioniert, bitten wir Sie, folgende Informationen und Dokumente bereitzuhalten:

1. Bitte Prüfen Sie auf der aktuellen Rechnung Ihres bisherigen Anbieters, wann Ihr Vertrag ausläuft und welche Kündigungsfristen beim bisherigen Anbieter zu beachten sind.
    
2. Wählen Sie den foOne-Tarif aus, der Ihre Bedürfnisse am besten erfüllt. Das geht bequem online oder Sie kommen einfach in unser Kundencenter. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei dem Ausfüllen der Unterlagen. Am besten bringen Sie eine aktuelle Rechnung Ihres bisherigen Anbieters mit.
    
3. Zum Ausfüllen des Anbieterwechselformulars benötigen wir noch einige Daten Ihres bisherigen Anbieters. Alle Rufnummern und der bisherige Anschlussinhaber sind wichtige Informationen hierbei. Beziehen Sie von Ihrem Anbieter sonstige Leistungen wie z. B. TV oder Mietgeräte, so müssen Sie sich selbst um die Kündigung dieser Verträge kümmern.
    
4. Alle weiteren Formalitäten übernehmen wir ab diesem Zeitpunkt für Sie. Wir kümmern uns um die Mitnahme Ihrer Rufnummern und gewährleisten einen reibungslosen Übergang, sodass Internet und Telefon möglichst durchgängig zur Verfügung stehen.
    
5. Sobald uns von Ihrem bisherigen Anbieter ein bestätigtes Wechseldatum vorliegt, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit einem Termin, zu dem die Rufnummern zu den Stadtwerken Forchheim wechseln und Sie das schnelle Internet nutzen können. Der nahtlose Übergang stellt sicher, dass Sie nicht doppelt bezahlen.

Sollte dieser Fall eintreten, kümmern wir uns selbstverständlich bei den Vorlieferanten und vorherigen Providern, bei denen die Rufnummer eventuell noch hängt, um eine schnelle Lösung, auch wenn wir leider keine direkte Handhabe haben. Um die Bundesnetzagentur als offizielle Regulierungsstelle zu informieren, können Sie ein Beschwerdeformular ausfüllen, das sie in unserem Downloadportal finden ("Beschwerdeformular Anbieterwechsel"). Wir helfen Ihnen gerne beim Ausfüllen. Dieses Formular muss dann bei der Bundesnetzagentur eingereicht werden.

Selbstverständlich. Gerne helfen wir Ihnen beim Ausfüllen des Portierungsauftrags.